Veelgestelde webshop vragen

U kunt ons een mail sturen via het contactformulier, via info@motrac-shop.nl of bel ons op 088-7377880.
Onze webshop klantenservice beantwoordt graag uw vragen over onze producten of over uw order.
U kunt de klantenservice bereiken op werkdagen tussen 8:15 - 16:45 uur.

KVK-nr: 08057917
BTW-nr: NL001417897B01
Rondebeltweg 51
1329BP Almere

• U kunt online betalen via iDeal of met creditcard.
• Daarnaast is betalen via een bankoverschrijving (uitgestelde betaling) mogelijk. U ontvangt dan een email met een betaalreferentie en bankrekeningnummer. Betaal dan binnen 8 dagen. Na betaling heeft u uw truck(s) binnen 5 werkdagen in huis heeft.
• Tot slot kunt u kiezen voor kopen op rekening (factuur). Dit is een betaalmethode die beschikbaar is voor klanten die een webshopaccount aanmaken tijdens de bestelling of eerder al een account hebben aangemaakt. Motrac behoudt zich het recht voor het uitvoeren van een kredietwaardigheidscontrole en het toepassen van een eigendomsvoorbehoud na het voltooien van uw aankoop in de webshop. Als deze controle niet voldoet aan onze voorwaarden, dan nemen wij contact met u op en kunnen wij u vragen een andere betaalmethode te kiezen om uw order af te ronden. De betalingstermijn voor het kopen op rekening is binnen 14 dagen na factuurdatum.

Uw bestelling wordt standaard, indien voorradig, binnen 5 werkdagen geleverd.

Wij bezorgen alle elektrische pallettrucks en stapelaars gratis. Wij hanteren 30 euro verzendkosten bij orders met een ordertotaal van minder dan 1.000 euro excl. btw. Verzendkosten ziet u terug in uw winkelmand.

Wij bieden (nog) geen mogelijkheid aan om uw bestelling af te halen in Almere.

Schade

U heeft een beschadigd product ontvangen? Vervelend! Vraag de chauffeur om een aantekening op de pakbon te maken. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij zorgen voor een correcte afhandeling.

Wij bieden 6 maanden garantie of een garantieperiode van 1.200 bedrijfsuren, naar gelang het eerst bereikt is. De garantieperiode vangt aan op de dag van aflevering aan de klant.

De garantie bestaat uit en beperkt zich uitsluitend tot de verplichting tot reparatie of vervanging van die delen welke ten gevolge van aanwijsbaar slecht materiaal, foutieve constructie of verkeerde uitvoering, onbruikbaar of beschadigd zijn. De betreffende onderdelen worden kosteloos gerepareerd, of indien reparatie niet meer mogelijk blijkt – vervangen. Vervangen onderdelen worden het eigendom van Motrac en dienen franco ter inspectie aan Motrac te worden opgestuurd c.q. ter beschikking te worden gesteld.

Heeft u vragen of wilt u aanspraak maken op de garantie? Neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.